BUSINESS

企業様向け

ツアーコンダクター

TOUR CONDUCTOR

経験豊富な国内・海外添乗員は、プロとしての自覚を持ち、業務に取り組んでおります。またプラスαのきめ細かな気配りでお客様により一層の満足をしていただけるように、と心掛けて日々従事しております。 当社の強みは添乗員にかける時間とバックアップ体制です。教育には時間をかけることを惜しまず、これまでの添乗員の培った知識や経験を後輩に受け継ぎ、独立が可能と判断するまでは先輩添乗員と案件を共にします。最高レベルのパフォーマンスができるように心がけております。また連絡体制を整え常にバックアップできる体制をとっております。現在の様々なニーズに対応できるようバランス感覚や柔軟性を大切にしております。教育旅行・大会などのツアーデスク・チームアテンド・空港斡旋・国内・海外などを問わず担当者様と柔軟に対応できるようにと心がけております。 在籍スタッフ全員が、お客様、そしてクライアント様に「また、お願いしたい!!」と思っていただけることを目標としております。

コールセンター

TELEMARKETING

コールセンター業務では、各オペレータがクライアントの事業を理解し、確かなコミュニケーションスキルで顧客一人ひとりの「真のニーズ」を引き出し、プラスαの価値を提供するオペレーションを行います。 東京を中心に、福岡、札幌、大阪の4拠点で約300席のキャパシティを活用し、お客さまのご要望に応じて各地で効率的にセンターを稼働させることで、大小多様なご依頼にも柔軟に対応することが可能です。 また昨今のコロナ渦によるクラスターが発生しやすいと言われるコールセンターで 感染防止対策を徹底して行うことで働くスタッフへの安心した労働環境の維持に努めております。

接客・販売業務

CUSTOMER SERVICE

弊社には多業種の接客・販売経験者が在籍しています。 接客は、空港、ホテル、ブライダル、英会話講師、アパレルなど。 販売は、プロモーションイベント、携帯キャリアショップ、ペイメント・フードデリバリー営業、カード販売などです。 自社開発マニュアルにより、クライアントのニーズに合わせた人材の育成、研修・トレーニング、コンサルティングを行うことが可能です。 派遣のみならず、BPOサービスなどの委託運営も得意としております。 クライアント様のニーズに合わせ、中・長期的な視点を持って希望の人材をタイムリーにマッチングし提供、人件費コスト抑制や繁忙期・閑散期に合わせたフレキシブルな企画提案を行います。

イベントスタッフ

Event staff

イベント業務においては音楽・スポーツイベントにとどまらず、国際会議や国際大会など、多岐にわたる業務経験を持つスタッフが、通訳やアテンド、その他イベント運営に関わる様々な場面で活躍しています。 そんなスタッフの中から、クライアント様のご希望を細かにヒアリングし、業務内容に合った弊社ディレクターや経験豊富な人材をご紹介いたします。 なお、人材のマッチングのみにとどまらず、事前に業務内容を把握し、イベント運営に関する研修を行うことで、クライアント様の大切なイベントをスムーズかつ、臨機応変な対応で万全のサポートをさせていただきます。

インバウンド業務

Inbound

japanese

当社はインバウンド事業の需要の増加に伴い対応できる添乗員・通訳案内士・通訳の育成・準備に力を入れております。訪日外国人の旅行アテンドに限らず、スポーツや会議などの世界大会に人材を多く派遣している実績がございます。英語や韓国語、中国語に限らず、スペイン語・ポルトガル語・ロシア語など特殊言語に対応出来るスタッフも在籍しております。外国籍のスタッフも多く所属しており、当社の経験と知識を素に培ったホスピタリティ精神を持って一人一人が顧客ファーストを目指しています。また言語対応のコールセンター業務も行っており、さまざまな案件ニーズに対応できる体制を整えております。

English

AMUSE has been putting efforts on inbound industry and focusing on training tour conductors, licensed guides, and interpreters. Our company has dispatched our own staff to many international sports events and conferences. We have English, Chinese, Spanish, Portuguese, Russian, and Korean-speaking staff and other minor languages to accommodate our clients’ needs. AMUSE educates our own staff thoroughly and shares with them our company’s hospitality spirit. We have also established our multilingual call center department and support foreing people living in Japan through phone calls.

Chinese

随着访日事业需求的增加,本公司正专注于培训领队,持证导游以及口语翻译人员。我们不仅为来日本旅游的外国游客提供旅游方面的服务,而且还向国际性体育比赛和大型会议派遣过大量的人力资源。我们不仅有对应英语和中文的工作人员,还有精通西班牙语,葡萄牙语,俄语和韩语等外语的工作人员。与培训导游一样,我们同样细心专注的培训对应外语的员工,并且期待每一位客人都可以感受到我们的热情和好客精神。我们还拥有对应外语的电话服务中心业务,可以按照客户的各种不同要求来灵活运营。

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